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细节决定成败,很有启发的故事

来源:心灵港湾 编辑:If One Day 时间:10-06 14:02 努力统计中... 字体:【
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  最近从网上看到二则小故事,认真读过后,给我很大的启发。
  
  一则小故事:乔·吉拉德的生日鲜花
  
  我想凡是做营销的人没有不知道乔·吉拉德的,他被认为是“世界上最伟大的推销员”。他是如何成功的呢?
  
  乔·吉拉德认为,卖汽车,人品重于商品。一个成功的汽车销售商,肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
  
  有一天,一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行,走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以先过这儿来瞧一瞧。
  
  “夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。
  
  妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”。“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交待了几句。吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过,边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”
  
  就在这时,助手走了进来,把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”
  
  后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。正是这种许许多多细小行为,为吉拉德创造了空前的效益,使他的营销取得了辉煌的成功,他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”。
  
  二则小故事:日本人的精明
  
  早在我国开发大庆油田时,日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片,日本人就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月,这次调查的成功,使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备进口市场。
  
  第一则故事,从一件小事讲述了乔·吉拉德是如何成为“世界上最伟大的推销员”的。其杰出的销售艺术,使我不禁想到,如果我们在目前IT市场的激烈比拼中,无论是在商务运作、售前方案,还是产品功能设计,相比主要竞争对手更加注重细节,商务运作更到位、售前方案更合乎客户实际需求、产品功能更实用和灵活多样,我们就会处于优势地位,签单率就会更高。
  
  第二则故事反映出日本人做事的细致、到位,使人不难想到为什么日本在战后经济能迅速崛起。日本注重细节、做事精明在世界上是出了名的,从JIT准时生产、柔性制造到生产现场5S管理,引领了现代企业管理的潮流。对于企业生产管理和信息化,一位在日本企业工作过多年的博士总结过一句话:“一个到处是油污、铁屑、垃圾的地方,装备多么精良的电脑,也是枉然”。
  

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